سياسة الخصوصية

في توستري، نحترم خصوصيتك ونعمل على حماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو إتمام أي طلب من خلاله.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها مع أطراف موثوقة لإتمام الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام.

من نحن

توستري هي علامة تجارية تعمل من خلال الموقع الإلكتروني: موقع توستري.

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@tostry.com

ما البيانات التي نجمعها؟

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا، وتشمل على سبيل المثال:

الاسم بالكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والفوترة
تفاصيل الطلبات والمنتجات التي قمت بشرائها
بيانات الحساب، في حالة إنشاء حساب على الموقع
معلومات متعلقة بوسيلة الدفع، والتي تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين
عنوان IP الخاص بجهازك
نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
بيانات الاستخدام والتصفح داخل الموقع
المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة

كيف نقوم بجمع بياناتك؟

نقوم بجمع البيانات عندما تقوم بـ:

زيارة موقع توستري
تصفح المنتجات أو إضافة منتجات إلى السلة
إتمام طلب شراء
إنشاء حساب على الموقع
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل
الاشتراك في الرسائل التسويقية أو العروض، إن وجدت
ترك تعليق أو تقييم على الموقع
التفاعل مع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل أو المحتوى المضمّن

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

استلام ومعالجة وتنفيذ الطلبات
توصيل الطلبات إلى العنوان المسجل
التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي مشكلة متعلقة به
إرسال تأكيد الطلب وتحديثات الشحن والتوصيل
إرسال تحديثات الطلب والتتبع عبر الواتساب على الرقم المستخدم في الطلب
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
إدارة حسابك على الموقع
تحسين الموقع والمنتجات وتجربة الشراء
التحقق من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات الأمنية
الامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية
إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية، إذا كان ذلك مسموحًا أو بناءً على موافقتك

الدفع والمعاملات المالية

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.

قد يقوم مزود خدمة الدفع بجمع ومعالجة بعض بيانات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به، وذلك بهدف إتمام عملية الدفع والتحقق منها.

الشحن وتنفيذ الطلبات

حتى نتمكن من تجهيز وتوصيل طلبك، قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع شركات الشحن أو مقدمي خدمات التوصيل، مثل:

الاسم
رقم الهاتف
عنوان الشحن
تفاصيل الطلب اللازمة للتوصيل

يتم استخدام هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لتجهيز الطلب وتوصيله ومتابعة حالته.

تحديثات الطلب عبر الواتساب

عند تسجيل رقم هاتفك أثناء إتمام الطلب، قد نستخدم هذا الرقم لإرسال رسائل متعلقة بالطلب عبر الواتساب، مثل تأكيد الطلب، حالة التجهيز، تحديثات الشحن، أو بيانات التتبع.

هذه الرسائل تعتبر رسائل خدمية مرتبطة بتنفيذ طلبك وليست رسائل تسويقية إجبارية.

يمكنك معرفة المزيد من خلال صفحة تتبع الطلب.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في:

تشغيل الموقع بشكل صحيح
حفظ تفضيلاتك
تسهيل عملية التسوق وإدارة السلة
فهم طريقة استخدام الزوار للموقع
تحسين الأداء وتجربة المستخدم
دعم أدوات التحليل والإعلانات أو إعادة الاستهداف، عند استخدامها

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.

التعليقات والتقييمات

إذا قمت بترك تعليق أو تقييم على الموقع، فقد نقوم بجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP وبيانات المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة أو الاستخدام غير المشروع.

بعد الموافقة على التعليق أو التقييم، قد يظهر اسمك أو صورة حسابك بشكل عام ضمن سياق التعليق أو التقييم.

الوسائط والصور

إذا أتاح الموقع رفع صور أو ملفات، يُفضل عدم رفع صور تحتوي على بيانات موقع جغرافي مدمجة داخل الصورة، مثل بيانات EXIF GPS، لأن بعض الزوار قد يتمكنون من تحميل الصور واستخراج هذه البيانات.

المحتوى المضمّن من مواقع أخرى

قد تحتوي بعض صفحات الموقع على محتوى مضمّن من مواقع أخرى، مثل الفيديوهات أو الصور أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.

يتعامل هذا المحتوى المضمّن كما لو أنك قمت بزيارة الموقع الخارجي مباشرة، وقد تقوم هذه المواقع بجمع بيانات عنك أو استخدام ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تتبع إضافية وفقًا لسياساتها الخاصة.

مع من نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بعض البيانات فقط عند الحاجة ومع أطراف موثوقة تساعدنا في تشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات، مثل:

مزودي خدمات الدفع
شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الاستضافة والحماية
مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل الخدمية
أدوات التحليل وتحسين الأداء
خدمات مكافحة الرسائل المزعجة أو الاحتيال
الجهات القانونية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مثل تنفيذ الطلبات، تقديم الدعم، الاحتفاظ بسجلات العمل، والامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية.

في حالة إنشاء حساب على الموقع، يتم تخزين البيانات التي قمت بإضافتها داخل ملفك الشخصي. يمكنك عرض أو تعديل بعض بياناتك من خلال صفحة حسابي.

حقوقك بخصوص بياناتك

يحق لك، وفقًا للقوانين المعمول بها، طلب ما يلي:

معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح أي بيانات غير دقيقة
طلب حذف بعض بياناتك الشخصية، متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا
طلب إيقاف أو تقييد بعض أنواع المعالجة
سحب موافقتك على الرسائل التسويقية، إذا كنت قد وافقت عليها سابقًا
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@tostry.com

أمان البيانات

نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، لذلك نوصي دائمًا بالحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.

روابط مهمة

قد تساعدك الصفحات التالية في معرفة المزيد عن طريقة عمل توستري:

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو تحديثات الموقع أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدثة من السياسة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني: support@tostry.com

الموقع الإلكتروني: موقع توستري